Prazos &
Entregas.
Sua Feel Up chega até você com segurança. Confira tudo sobre frete, prazos e como acompanhar seu pedido.
Como sua peça
chega até você.
Prazo variável conforme região. Calculado no checkout de acordo com seu CEP.
Pedidos com pagamento confirmado até 18h em dias úteis entregues em até 24h.
Retire diretamente em uma de nossas 8 unidades. Disponível para região de João Pessoa e cidades próximas.
Entrega pela
loja física.
Entregue no dia útil seguinte após confirmação do pagamento.
Pagamento confirmado até 18h em dias úteis. Entrega em até 24 horas.
Entregas via loja física são realizadas apenas em dias úteis. Finais de semana e feriados, a entrega fica para o próximo dia útil.
Se os produtos não estiverem disponíveis na loja física selecionada, o pedido será faturado pelo Centro de Distribuição com prazo de 3 a 5 dias úteis após o despacho.
Perguntas sobre
entrega.
Familiares, vizinhos, porteiro, síndico ou funcionários do condomínio podem receber. A pessoa deve assinar o comprovante de entrega — exceto nos Correios, onde não há comprovante. Não é possível agendar data ou horário de entrega.
Correios: São realizadas 3 tentativas. Após isso, o pedido fica disponível por 7 dias corridos na unidade credenciada mais próxima. Não retirado, retorna ao nosso CD.
Transportadora: 3 tentativas. O pedido fica 7 dias corridos na unidade aguardando novo endereço no mesmo município. Após esse prazo, retorna ao CD.
Loja Física: Apenas 1 tentativa. Se não houver ninguém, o produto retorna à loja para retirada pelo cliente.
Após o recebimento no nosso Centro de Distribuição, será gerado um cupom no valor pago enviado ao seu e-mail. Se preferir reembolso, solicite o cancelamento do cupom. Motivos comuns: destinatário desconhecido, 3 tentativas sem sucesso, endereço não localizado, recusa ou erros operacionais.
Se observar dano na embalagem, recuse o pedido ou entre em contato com nossa Central de Soluções em até 72 horas úteis após a entrega.
Entre em contato com nossa Central de Soluções em até 7 dias corridos a partir da atualização do status. Abriremos um processo com o entregador parceiro — prazo de 7 dias úteis para conclusão — e retornaremos com a solução.
Para endereços de Caixa Postal, selecione a opção Correios durante a finalização do pedido.
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O código de rastreio é enviado por e-mail assim que seu pedido é despachado. Também disponível na sua conta.
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